Manavgat Gerçek Gazetesi köşe yazarı İrem Anur bu haftaki köşe yazısında sektörel anlamda markalaşma konusunu irdeledi.
Anur’un değerlendirmesinde turizm, yalnızca odaların satıldığı, doluluk oranlarının hesaplandığı ve sezon sonunda bilançoların değerlendirildiği bir sektör olmadığını ve turizm, bir şehrin kimliğini yansıttığını ve binlerce insanın emeğinin bulunduğunu belirtti. “Ancak bugün sektörümüzde üzerinde düşünmemiz gereken önemli bir konu var: Biz gerçekten turizmde değer mi yaratıyoruz, yoksa yalnızca yatak mı satıyoruz?” sorusunu soran Anur, “Bir otelin odalarını doldurmak başarı olabilir ama o oteli misafirin hafızasında unutulmaz kılmak, gerçek başarıdır” cümlelerine yer verdi.
Fiyat Rekabetinden Marka Değerine
“Özellikle Manavgat ve Side gibi dünya turizminde önemli bir yere sahip destinasyonlarda rekabet artık yalnızca fiyat üzerinden yürütülmemelidir” diyen Anur “Sürekli indirim yaparak misafir kazanmak, kısa vadede doluluk sağlayabilir ancak uzun vadede destinasyonun marka değerini zayıflatabilir. Bugün turizmde asıl ihtiyaç duyduğumuz şey, daha ucuza satmak değil, sunduğumuz hizmetin neden daha değerli olduğunu anlatabilmektir. Çünkü kaliteli hizmetin bir maliyeti olduğu kadar, doğru yönetildiğinde çok daha büyük bir karşılığı vardır” değerlendirmesinde bulundu.
Turizmde Güven, Zamanla Kazanılan Bir İtibardır
“Satış ve pazarlama, yalnızca acentelerle sözleşme imzalamaktan ya da rezervasyon rakamlarını artırmaktan ibaret değildir. Doğru pazarı analiz etmek, misafirin beklentilerini anlamak, güçlü iş birlikleri kurmak ve en önemlisi verilen sözün operasyonun her aşamasında karşılığını bulmasını sağlamaktır” diyen Anur “Bir misafirin yeniden aynı oteli tercih etmesi, çoğu zaman yapılan en pahalı reklam kampanyasından daha değerlidir. Çünkü turizmde güven, satın alınabilecek bir reklam alanı değil, zamanla kazanılan bir itibardır” dedi.
Manavgat’ın Potansiyeli Deniz ve Güneşle Sınırlı Değil
Manavgat’ın potansiyelinden tam anlamıyla yararlanılamadığını da belirten Anur: “Artık kendimize şu soruyu sormanın zamanı geldi: Daha fazla turist ağırlamak mı istiyoruz, yoksa daha güçlü bir turizm geleceği mi inşa etmek? Manavgat’ın potansiyeli yalnızca yaz aylarıyla, denizle ve güneşle sınırlı değil. Doğru pazarlama stratejileri, nitelikli insan kaynağı, güçlü destinasyon yönetimi ve sürdürülebilir hizmet anlayışıyla çok daha fazlasını başarabiliriz. Unutmayalım ki satış bir odayı doldurur, değer yaratmak ise o odaya yeniden dönmek için bir sebep oluşturur” dedi.
